Je pakket wordt binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra het pakket op de post is, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status van je pakket kunt volgen. Verzending tijdens de feestdagen kunnen langer duren.

Je ontvangt binnen een uur een bevestigingsmail. Helaas kunnen wij het niet voorkomen dat sommige mails in de spambox belanden, check daarom altijd eerst even of de mail die je mist daarin is beland. Zo niet, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!

Wat vervelend dat je een verkeerd adres hebt ingevuld. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen. Neem dus zo snel mogelijk per mail contact met ons op. Als de bestelling al is verzonden, kan het adres niet meer worden aangepast.

het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt en ingepakt, waardoor annuleren niet meer mogelijk is.

Wat vervelend dat de bestelling kwijt is. Vraag eerst even rond bij de buren en kijk goed om het huis. Mocht het pakket daar niet zijn kun je contact op nemen met de klantenservice. Wij zullen dan een onderzoek starten bij de vervoerder, om het pakket te traceren.

Grade A items zijn geselecteerd op een goede staat en minimale gebruikssporen. Deze items zijn het meest geschikt voor directe verkoop.

Grade B items vertonen zichtbare gebruikssporen of kleine defecten (zoals een vlek, gaatje of verkleuring) en zijn geprijsd als ‘opknappers’ of voor creatieve verkoper.

We hanteren bij alle boxen een foutmarge van maximaal 20%. In boxen van drie items, geldt een foutmarge van één item. Dit betekent dat een klein aantal items gebreken mag hebben zoals een gaatje, vlek of slijtage. Dit wordt ook vermeld in de productomschrijving. De boxen zijn samengesteld voor resellers, met de verwachting dat het winstgevend kan zijn, ondanks deze marge.

Nee. De foto's bij het product zijn een indicatie van het type kledingstukken dat je kunt verwachten. Het gaat om voorbeeldfoto’s van vergelijkbare items, zodat je een beeld krijgt van stijl, kwaliteit en categorie

Onze boxen worden met zorg samengesteld, maar vintage kleding blijft tweedehands. We hanteren een foutmarge van 20%, dat betekent dat in een box een klein deel items mag bevatten met gebreken zoals een vlek of een klein gat.

Zit er iets bij wat je echt niet in orde vindt? Dan ontvangen we graag duidelijke foto’s van het gebrek, de voor- en achterkant van het item én het ordernummer, zodat we kunnen meekijken.

Ja, dat kan. Facturen worden niet automatisch meegestuurd. Wil je een factuur ontvangen? Stuur ons dan een e-mail met jeordernummeren eventueel aanvullende gegevens (zoals bedrijfsnaam en btw-nummer). We sturen de factuur dan zo snel mogelijk toe.

Op dit moment bieden we alleen vaste boxen aan die we zorgvuldig hebben samengesteld op basis van merk, soort of stijl. Een eigen selectie maken is (nog) niet mogelijk. We zorgen er wel altijd voor dat elke box gevarieerd en aantrekkelijk is voor resellers.

Bestellingen kunnen op eigen kosten worden geretourneerd. Hiervoor geldt een retourtermijn van 14 dagen, vanaf het moment dat het pakket bezorgd is. Zorg ervoor dat het product voldoet aan onze retourvoorwaarden. Om de bestelling te retourneren kun je contact opnemen met de klantenservice. Zij zullen de retourinstructies delen.

Als de retour niet de retourvoorwaarden deze voorwaarden voelt, kunnen wij deze niet accepteren.

Wij streven erna de retour zo snel mogelijk te verwerken. Bij drukte kan dit 10 werkdagen duren. Als de retour verwerkt is, wordt het aankoopbedrag binnen drie tot tien werkdagen terug betaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Stuur hierbij de track&trace van het pakket mee.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Retourneren is alleen toegestaan wanneer de volledige inhoud van de box wordt teruggestuurd.