Algemene voorwaarden
Algemene Servicevoorwaarden – Vintagebulk
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Klachtenregeling
Artikel 14 - Geschillen
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 16 - Cadeaukaart of storecredit
Artikel 17 - Stoomservice
Artikel 18 - Leeftijdsvereiste bij aankoop
Artikel 19 - Tweedehands kleding & De Vintage Foutmarge
Artikel 20 - Kleur- en maatverschillen
Artikel 21 - Verantwoordelijkheid bij doorverkoop
Artikel 22 - Annuleren en retourneren
Artikel 23 - Juistheid van facturatie- en accountgegevens
Artikel 24 - Intellectueel eigendom en gebruik van de website
Artikel 25 – Promotieacties en Kortingsrad
Artikel 26 - Importkosten & douanekosten
---
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: Kalenderdag.
4. Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten und/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Modelformulier: Het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een klant kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Vintagebulk
Adres: Lijsterbeslaan 10, 3474HE Zegveld, Nederland
E-mailadres: info@vintagebulk.nl
KVK-nummer: 92139922
BTW-nummer: NL865901922B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen de ondernemer en de klant.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vooraf worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, of onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. De afbeeldingen bij de producten dienen ter indicatie van de items die in de resellerboxen worden aangeboden.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder de prijs inclusief belastingen, verzendkosten, wijze van betaling en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod och het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst daarvan. Zolang deze overeenkomst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag dat het pakket door of namens de klant is ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
3. Wanneer de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via het retourportaal. Nadat de klant de retour heeft aangemeld, dient hij het product binnen 14 dagen daadwerkelijk retour te sturen. De klant dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd via een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
5. Voor de door de ondernemer aangeboden diensten, waaronder de stoomservice, geldt geen herroepingsrecht. Deze dienst wordt direct en op maat uitgevoerd op de gekochte producten, waardoor annulering of restitutie van de kosten voor deze dienst niet mogelijk is, ook niet wanneer het product zelf wordt geretourneerd.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
2. Indien de klant een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending (of sluitend bewijs van complete terugzending), terugbetalen via dezelfde betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de klant zelf, is de klant aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de klant uitsluiten voor specifieke producten of diensten (zoals producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt, snel kunnen bederven of verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken), mits dit duidelijk en tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst is vermeld.
Artikel 9 - De prijs
1. De prijzen van de aangeboden producten zijn zoals vermeld op de website van de ondernemer en worden inclusief btw weergegeven.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van type-, druk- en zetfouten. Bij foutieve prijsvermeldingen is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Een reeds tot stand gekomen overeenkomst wordt echter altijd uitgevoerd tegen de prijs die op het moment van de bestelling is overeengekomen.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. De ondernemer verkoopt uitsluitend tweedehands producten. De koper is ervan op de hoogte dat deze producten reeds gebruikt zijn en daardoor gebruikssporen, slijtage of andere vormen van veroudering kunnen vertonen.
2. De ondernemer staat er voor in dat de geleverde producten op het moment van levering overeenkomen met de omschrijving zoals vermeld in het aanbod.
3. Omdat het om tweedehands goederen gaat, wordt **geen aanvullende garantie** verstrekt op de geleverde producten. De wettelijke fabrieksgarantie zoals die geldt voor nieuwe producten is derhalve niet van toepassing.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld. Na deze termijn vervalt elk recht op reclamatie.
5. De ondernemer is niet aansprakelijk for schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van de producten, noch voor enige indirecte of gevolgschade.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Vintagebulk streeft ernaar om geaccepteerde bestellingen binnen 7 werkdagen over te dragen aan de vervoerder (DHL). De ondernemer zal bestellingen in ieder geval met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, maar heeft geen recht op schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, wordt het volledige aankoopbedrag van het betreffende product aan de klant terugbetaald. Er wordt geen vervangend product gezocht of geleverd.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Betaling
1. Voor verkoop via de webshop dienen de door de klant verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden in de checkout.
2. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 13 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@vintagebulk.nl.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een indicatie wanneer een uitvoerig antwoord verwacht kan worden.
4. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 14 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de klant zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.
Artikel 16 - Cadeaukaart / Storecredit
1. Met de Vintagebulk Cadeaukaart of het opgebouwde storecredit kan uitsluitend online worden betaald bij Vintagebulk.
2. Het saldo hoeft niet in één keer te worden besteed; het resterende tegoed blijft gekoppeld aan de code/het account.
3. Het tegoed heeft geen vervaldatum en is niet inwisselbaar voor contant of giraal geld. Vintagebulk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of misbruik.
Artikel 17 - Stoomservice
1. Indien de klant kiest voor de stoomservice, worden de artikelen voorafgaand aan verzending machinaal gestoomd.
2. Aangezien de stoomservice een op maat geleverde dienst betreft die direct bij aankoop wordt voltooid, kan hiervoor **geen restitutie** worden verleend, ook niet wanneer de bijbehorende kledingbox wordt geretourneerd.
Artikel 18 - Leeftijdsvereiste bij aankoop
1. Bij het plaatsen van een bestelling via de website bevestigt de koper 18 jaar of ouder te zijn, dan wel uitdrukkelijke toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Artikel 19 - Tweedehands kleding & De Vintage Foutmarge
1. Alle kleding die via onze webshop wordt verkocht is tweedehands/vintage, tenzij expliciet anders vermeld. Artikelen zijn eerder gedragen en kunnen gebruikssporen bevatten, ook wanneer zij vallen onder de 'Grade A'-norm.
2. Vanwege het handmatige sorteerproces en het karakter van tweedehands bulk-kleding, hanteert Vintagebulk een vaste foutmarge van 1 item per box van 3 items, en in de overige boxen met meer items een foutmarge van 20%.
3. Dit betekent dat een klein percentage van de items lichte gebruikssporen of kleine imperfecties kan bevatten die buiten de reguliere Grade A-norm vallen. Indien een klacht gegrond wordt verklaard voor een item dat buiten deze foutmarge valt, biedt de ondernemer in eerste instantie een passende deelvergoeding aan.
Artikel 20 - Kleur- en maatverschillen
1. Vanwege het tweedehands karakter van de producten en variaties in schermweergaven, kunnen er lichte kleurafwijkingen optreden ten opzichte van de productfoto’s.
2. Vintage maten kunnen afwijken van moderne standaardmaten; Vintagebulk probeert de maten zo accuraat mogelijk te vermelden, maar lichte maatafwijkingen geven geen recht op kosteloze retournering buiten het reguliere retourrecht om.
Artikel 21 - Verantwoordelijkheid bij doorverkoop
1. Vintagebulk verkoopt kleding in bulk aan wederverkopers. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verdere commerciële succes, de verkoopmarges of de acceptatie van de goederen door externe verkoopplatforms (zoals Vinted, Depop, etc.) na levering. Wederverkoop geschiedt volledig op eigen risico van de afnemer.
Artikel 22 - Annuleren en retourneren
1. Na het plaatsen van een bestelling is het niet mogelijk deze te annuleren, aangezien de order direct geautomatiseerd in behandeling wordt genomen en verwerkt in ons magazijn.
2. Het herroepingsrecht blijft onverminderd van kracht: retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst, mits de producten zich in de exacte, originele staat bevinden en de originele aangehechte tags/labels niet zijn verbroken of verwijderd.
Artikel 23 – Juistheid van facturatie- en accountgegevens
1. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of naar eigen inzicht beperkingen op te leggen aan bestellingen per persoon, per klantaccount of per verzendadres.
Artikel 24 - Intellectueel eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de merknaam "Vintagebulk", het logo en de website-inhoud (inclusief teksten, unieke productfotografie en design) berusten uitsluitend bij de ondernemer.
2. De merknaam Vintagebulk® is een officieel geregistreerd merk in het register van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Het is derden verboden deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming commercieel te gebruiken.
Artikel 25 – Promotieacties en Kortingsrad
1. De uitslag van promotieacties, waaronder het online "kortingsrad", is definitief en niet voor discussie vatbaar.
2. Gewonnen kortingen zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en kunnen niet achteraf of op reeds geplaatste bestellingen worden toegepast.
Artikel 26 - Importkosten & douanekosten
1. Voor bestellingen die buiten Nederland worden verzonden, is de klant zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele lokale importkosten, douanerechten en/of btw-heffingen die door de douane van het bestemmingsland worden opgelegd. Vintagebulk heeft geen invloed op deze kosten en kan deze niet vooraf berekenen.
