Widerrufsrecht

Versand

Bestellungen werden über DHL versendet. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu verschicken, können jedoch keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen übernehmen.

Wir haften nicht für Pakete, die laut Sendungsverfolgung als zugestellt gelten, von Ihnen jedoch nicht empfangen wurden, ebenso wenig für Sendungen, die aufgrund fehlerhaft eingegebener Adressdaten nicht ankommen. In solchen Fällen können wir die Kosten der Produkte leider nicht erstatten. Bitte überprüfen Sie daher vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde.

Natürlich können Sie uns jederzeit unter info@vintagebulk.nl kontaktieren – wir prüfen dann gerne, was wir für Sie tun können. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail stets Ihre Bestellnummer an.

Etwaige Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder sonstige Einfuhrkosten für Lieferungen außerhalb der Niederlande trägt der Kunde. Vintagebulk übernimmt keine Haftung für diese Kosten.

Rücksendungen

Für Rücksendungen von Reseller-Boxen gilt, dass alle bestellten Artikel vollständig in der Box enthalten sein müssen. Fehlen ein oder mehrere Artikel, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren (dies gilt ebenfalls für bestellte Versandtaschen).

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Rücksendeanfragen nach Ablauf dieser Frist werden abgelehnt. Nach der Anmeldung der Rücksendung im Retourenportal haben Sie weitere 14 Tage, um das Paket zu versenden.

Rücksendungen müssen immer über das Retourenportal angemeldet werden. Den Link zum Portal finden Sie unten auf der Website oder auf der Kontaktseite. Erfolgt keine Anmeldung oder werden die Anweisungen im Portal nicht befolgt, können wir die Rücksendung leider nicht annehmen.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss die Bestellung sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden: ungetragen, unbenutzt, mit allen originalen Etiketten (an der ursprünglichen Position) und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie zudem einen Kaufnachweis bei. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir leider nicht akzeptieren.

Wichtige Hinweise

  • Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Wir haften nicht für verloren gegangene oder nicht bei uns eingetroffene Rücksendepakete.

  • Es können nur Artikel zurückgesendet werden, die den Rücksendebedingungen entsprechen.

  • Wenn Sie unsere Dampfservice-Option gewählt haben, werden die Shirts vor dem Versand professionell gedämpft. Diese Dienstleistung ist eine zusätzliche, personalisierte Leistung und wird gesondert berechnet. Da der Service direkt am Produkt durchgeführt wird, ist eine Erstattung der Kosten nicht möglich, auch nicht, wenn der Artikel selbst zurückgesendet wird.

Rückgabeprozess

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung über das Retourenportal an (Link unten auf der Seite).

  2. Laden Sie das über das Portal erworbene Versandlabel herunter, drucken Sie es aus und befestigen Sie es am Paket.

  3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung und bringen Sie das Retourenlabel an.

  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich.

Bei Fragen zum Rückgabeprozess können Sie uns gerne über info@vintagebulk.nl kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung überweisen wir den Betrag für die Produkte innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung vollständig verarbeitet hat.

Haben Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte unter info@vintagebulk.nl.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt

Sollte ein Artikel nicht der Beschreibung Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Beachten Sie, dass wir eine Fehlertoleranz von 20 % anwenden.

Wichtig: Wir können nur dann eine Lösung anbieten, wenn die Rücksendeetiketten noch am Artikel an der ursprünglichen Position befestigt sind. Sobald diese entfernt wurden, betrachten wir die Bestellung als endgültig abgeschlossen.
Zudem bearbeiten wir Beschwerden immer vor einer Rücksendung. Bitte wenden Sie sich daher zuerst an unseren Kundenservice, bevor Sie das Paket über das Retourenportal zurückschicken.

Umtausch

Unsere Reseller-Boxen haben eine einzigartige Zusammenstellung, daher ist ein Umtausch nicht möglich.

Abgelehnte Rücksendungen

Wenn eine Rücksendung nicht den Rücksendebedingungen entspricht – z. B. wenn die Box nicht vollständig zurückgesendet wurde oder Etiketten/Sticker an den Artikeln fehlen – wird die Rücksendung abgelehnt und der Kaufbetrag nicht erstattet. Die Bestellung wird in diesem Fall auf unsere Kosten an den Kunden zurückgesendet.

Wenn wir feststellen, dass Artikel während der Rücksendefrist auf Wiederverkaufsplattformen angeboten wurden und anschließend zurückgesendet werden, betrachten wir dies als Nutzung des Produkts. In diesem Fall lehnen wir die Rücksendung ab und erstatten den Kaufbetrag nicht.

Wenn wir feststellen, dass versucht wurde, Flecken zu entfernen oder dass ein Artikel gewaschen wurde, gilt der Artikel als gebraucht. Auch in diesem Fall wird die Rücksendung abgelehnt. Es ist nicht erlaubt, behandelte Artikel zurückzusenden.

Stornierung von Bestellungen

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese sofort verarbeitet und verpackt. Daher ist eine Stornierung nicht möglich.
Das Widerrufsrecht bleibt jedoch bestehen, sodass Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden können – vorausgesetzt, die Artikel werden in ihrem Originalzustand und mit angehefteten Etiketten zurückgeschickt.